Лицензия №002-20 на осуществление образовательной деятельности, выданная Комитетом общего и профессионального образования Ленинградской области. Проверить лицензию, посмотреть лицензию.
Эффективная и своевременная работа с рекламациями - залог положительной репутации вашей компании и доверия со стороны клиентов.
На вебинаре вы получите пошаговый инструментарий, который позволит внедрить алгоритм работы с рекламациями в вашей организации, тем самым сохранив вам клиентов, прибыль и укрепляя вашу деловую репутацию.
Вебинар предназначен для руководителей и специалистов служб качества, технического контроля, входного контроля, закупок, снабжения, складов, начальников цехов и всех заинтересованных специалистов
Быченкова Валерия Владимировна
Кандидат технических наук, ведущий эксперт по сертификации систем менеджмента безопасности пищевой продукции в соответствии с требованиями стандартов ГОСТ Р ИСО 22000-2018, ГОСТ Р 51705.1-2001 (НАССР), ГОСТ Р ИСО 19011-2012, ISO 22000:2018.
Зачем участвовать
На вебинаре Вы узнаете:
Пошаговый алгоритм работы с жалобами клиентов.
Анализ текущей ситуации и рекомендации по улучшению работы с рекламациями.
Технологии в управлении рекламациями: современные подходы.
Обучение персонала: подготовка к эффективной работе с жалобами.
